Cet hôtel est un très bon exemple des problèmes posés par la loi dite de « Discrimination positive » appliquée en Afrique du Sud.
Quand l'ANC a pris les rênes du pouvoir en 1994, il s'est trouvé confronté à une situation économique et sociale catastrophique. Il lui a aussi fallu s'attaquer aux inégalités et aux injustices héritées de l'apartheid. Il a opté pour une stratégie fondée sur la création d'une classe moyenne noire : discrimination positive à l'embauche et transfert d'une partie des actifs des entreprises privées à des Noirs.
Le BEE impose aux entreprises de promouvoir à des postes de direction du personnel noir (terme générique désignant toutes les communautés délibérément brimées sous le régime de discrimination raciale, Africains, Indiens et Métis), de former du personnel noir et de s'approvisionner auprès d'entreprises noires. L'entreprise doit publier un rapport régulier (chaque année pour les employeurs de plus de 150 salariés), elle est notée en fonction de ses performances, et un score élevé permet par exemple de prétendre à des marchés publics.
Depuis la fin de l'apartheid en 1994, le nombre de cadres et de dirigeants noirs dans l'économie sud-africaine a progressé, mais la majorité des très hauts responsables sont encore des Blancs de sexe masculin. C'est particulièrement vrai dans les mines (67% de hauts dirigeants blancs), les usines (plus de 66%) ou les plantations agricoles (75%).
L'écrivain André Brink déclarait : « cette discrimination prétendument positive a chassé des milliers de Sud-Africains blancs parmi les plus doués du pays vers le Canada, le Royaume-Uni, la Nouvelle-Zélande, l'Australie. Le pays ne pouvait pas se permettre et ne peut plus se payer cette hémorragie de talents ».
La situation actuelle montre à tous les niveaux une baisse de la qualité des services, et cet hôtel sous ses allures de « Palace » laisse apparaître sur une seule chambre une accumulation de manque d'entretien et de maintenance.
